La gestion de maintenance assistée par ordinateur est une méthode de gestion assistée d'un logiciel destiné aux services de maintenance d'une entreprise afin de l'aider dans ses activités.
— http://fr.wikipedia.org/wiki/GMAO
Communautés : Ex en cas de bug : Ayant accès au code source des briques utilisées ils nous est possible d’investiguer, de résoudre le problème ou de le reporter efficacement pour aider d’autres développeurs à le corriger. Nous avons eu le cas avec un bug de fonctionnement des menus Twitter Bootstrap sur les tablettes Androïd.
Les outils de développement Open Source ont permis de répondre à l’intégralité des besoins, du développement du logiciel jusqu’à sa mise en production et son hébergement.
mais aussi : La Nasa, le Washington Times, Google App Engine, ...
Vue d'ensemble des interventions et des missions ; alertes sur les équipements et les contrats.
Décrire finement les équipements faisant l'objet d'interventions de maintenance (ex : camion, dépôt pétrolier, station service).
L'application est conçue de manière à ce qu'il soit possible de développer de nouveaux types d'équipements (ex : éolienne, pipeline, station de mesure, téléphérique, ascenseur, ...).
La base de données Clients est synchronisée sur la base de données fournie par votre ERP/CRM (ex : Ciel Quantum, Sage, ERP maison, SugarCRM...).
L'application de gestion des interventions permet d'enrichir cette base de données avec des informations utiles pour les interventions de maintenance (adresses, instruction particulières, documentation, ...).
Les contrats sont en lien avec les clients, les équipements et les interventions. Ils alimentent des alertes (ex : contrat arrivant à échéance) et des bilans graphiques.
Organisation des responsables et des techniciens par agence.
Tableau de bord, planning et bilans par agence.
Liste des intervenants (nom, rattachement à une agence ou non, coordonnées...) réalisant les opérations de maintenance.
Les intervenants sont responsables de saisir leurs rapports d'intervention dans l'outil.
Le module « Articles » permet de gérer toute la base de données des articles (pièces détachées) sur la base des informations fournies par votre ERP.
Le module « Stocks » permet de visualiser le contenu des stocks sur la base des informations fournies par votre ERP.
Outil d'aide offrant aux intervenants le suivi des heures réalisées en intervention.
Cela peut aider par exemple à la saisie des feuilles de temps par les employés.
Outil permettant de planifier en avance des interventions récurrentes sur des équipements.
Plus qu'une aide à la saisie, ce module permet de préparer en avance son planning avec toutes les interventions à venir connues.
Des alertes informent en temps voulu les planificateurs de la nécessité de planifier une intervention.
Planification d'une intervention et choix de la date pour la prochaine occurrence.
Le planning permet de suivre les interventions par agence ou par équipe et par intervenant.
Le planning des intervenants est synchronisable avec Google Agenda.
Automatisation complète du processus métier de gestion d'une intervention : de la revue de contrat jusqu'à l'envoi du rapport PDF au client ainsi qu'un document de pré-facturation à l'ERP.
Préparation de facture imprimable en PDF : rappel de la mission, du client, des temps passés, des déplacements et articles consommées. Envoi à l'ERP pour facturation.
De nombreux graphiques, statistiques, bilans peuvent être générés.
Donner accès à ses clients à la constitution technique de leurs équipements et à l'historique des interventions de maintenance associées.
L’application peut être utilisée dans le navigateur d'un smartphone ou d'une tablette connectée à Internet.
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